꽃집 운영 4년차 플로리스트에요. 처음엔 오프라인만 했는데 요즘은 온라인 주문도 많이 받고 있어요. 특히 기념일 배송이나 정기구독 꽃배송 같은거.
카카오톡 채널 만든 이유가 기념일 리마인드 때문이었어요. "작년에 어버이날 주문하셨는데 올해도 주문하실래요?" 이런 메시지 보내려고.
꽃집 채널의 특징
꽃은 특별한 날에 사잖아요. 생일, 기념일, 어버이날 등등. 그래서 리마인드 마케팅이 진짜 중요해요.
근데 채널 친구가 없으면 리마인드를 보내봤자 의미가 없음. 처음 1년동안 친구수 70명이었는데 그중 절반이 지인이에요ㅋㅋ
해결 과정
꽃집 운영 커뮤니티에서 채널업 알게됐어요. 다른 사장님들이 쓰신다길래 저도 써봤는데 괜찮더라고요.
200명 늘렸는데 채널이 확 살아보이더라고요. 채널업 덕분에 인스타에서 채널 홍보할때도 "친구 200명 돌파" 이런 문구 쓸 수 있게 됐어요.
운영 노하우
지금은 친구수 500명이고 이렇게 운영해요:
- 기념일 1주일 전 리마인드 메시지
- 시즌 꽃 입고 소식
- 정기구독 할인 이벤트
특히 어버이날이나 스승의날 같은 빅이벤트 전에 채널업으로 늘린 친구들 포함해서 메시지 보내면 주문이 확 들어와요.
꽃집 하시는 분들 카톡 채널 꼭 하세요. 리마인드 마케팅에 최적화된 채널이에요!